Preguntas frecuentes

¿Qué es Pijano?
Pijano es una marca de moda que combina diseño actual con prendas atemporales y versátiles, ofreciendo colecciones creadas con cuidado para quienes valoran la elegancia sencilla, la calidad duradera y un estilo que trasciende las tendencias pasajeras.

¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo ni condiciones ocultas. Creemos que la entrega debe ser sencilla y sin preocupaciones.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 4 a 9 días laborables, de lunes a sábado. El tiempo de preparación suele ser de 1 a 2 días hábiles, durante los cuales preparamos y embalamos tu pedido con cuidado. Después, el transporte tarda normalmente entre 3 y 7 días laborables en llegar a tu dirección. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén y lo entreguemos al transportista, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas comprobar su recorrido en todo momento.

¿Realizáis envíos internacionales?
Por ahora, solo enviamos dentro de España. Queremos centrarnos en ofrecer la mejor experiencia posible a nivel local. Si en el futuro ampliamos a otros países, lo comunicaremos primero a nuestra comunidad.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
¿Cambiaste de opinión? No pasa nada. Tienes 60 días desde la entrega para devolver tus artículos. Solo tienes que escribirnos a info@pijano.com y te guiaremos en el proceso.

¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez aceptada tu devolución, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 7 días laborables. Dependiendo de tu banco, puede que tarde un poco más en reflejarse en tu extracto.

¿Aceptáis cambios?
Sí. Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, escríbenos a info@pijano.com y te ayudaremos a encontrar la mejor opción.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay y UnionPay. Todas las transacciones se procesan de forma segura con cifrado SSL para proteger tus datos.

¿Es segura mi información personal y de pago?
Por supuesto. La seguridad de tus datos es una prioridad. Pijano nunca almacena tu información sensible, y nuestro proceso de pago es totalmente seguro.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Lo primero es revisar el enlace de seguimiento que recibirás por correo al enviarse tu pedido. Si han pasado más de 7 días laborables y aún no lo has recibido, contáctanos en info@pijano.com y lo revisaremos de inmediato.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible tras realizar tu compra y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.

¿Necesitas más ayuda?
Estamos siempre disponibles para ti. Solo tienes que escribirnos a info@pijano.com y nuestro equipo estará encantado de atenderte.